Por que implementar ISO 9001:2000?

Esta norma proporciona un modelo para administrar la calidad en cualquier organización independientemente del tamaño, producto o servicio que presten.

La norma ISO 9001:2000, ha sobrevivido por que agrega valor a la forma de dirigir a las organizaciones, desde el punto de vista tanto de los ejecutivos como de los trabajadores.

A los trabajadores los beneficios que obtienen son:

• Entienden mejor lo que tienen que hacer, y la forma de hacerlo.
• La capacidad de garantizar que su trabajo cumple con los requerimientos.
• La capacidad de ajustar su proceso cuando los resultados no cumplen con los requerimientos.
• Un medio de obtener ayuda para resolver problemas.
• Mayores oportunidades de comunicar los problemas de una manera no amenazadora, al concentrarse en eliminar las causas que originan los problemas.
• No se les culpa de las situaciones que solo pueden resolver los gerentes.

Los Gerentes de nivel medio aceptan ISO 9001:2000 por que contribuye a controlar mejor los procesos y provoca un mayor nivel de consistencia en la organización

• Hace mas sencilla la dirección, utilizando hechos y datos en vez de opiniones.
• Mejora la comunicación en toda la organización, entre los departamentos y ejecutivos.
• Fomenta la claridad de la responsabilidad y autoridad.
• Estandariza la forma de hacer las cosas, simplificando la forma de resolver problemas.
• La norma trae como requisito la mejora continua de los procesos.

Para los altos funcionarios adoptar un sistema de calidad ayuda a la organización en enfocarse en el cumplimiento de objetivos:

• Mejora la capacidad de la organización en centrase en la importancia del cliente.
• Ayuda a a unificar a todos los empleados en la consecución de los objetivos.
• Mejora el desempeño de la organización y facilita la toma de decisiones basada en resultados.
• Permite competir con empresas similares ya certificadas.

Y sobre todo el sistema de la organización trae como consecuencia un cambio de cultura en la organización.

Es la oportunidad de la alta dirección de formalizar la cultura que han deseado implementar en su organización, soportado en una norma de aceptación internacional.

En ACC Consultores llevamos una metodología para implementar sistemas de gestión de calidad, con consultores expertos y certificados por ISTO (International Standardized Testing Organization), Organismo que certifica que nuestros consultores tienen pleno conocimiento de la norma y sobre todo, lo pueden transmitir, Además de ser auditores de tercera parte y con experiencia en el diseño, implementación y mejora de sistemas de calidad en diferentes sectores ya sea publico o privado.

La siguiente figura representa las etapas que contempla la metodología utilizada por los consultores de ACC Consultores, para el diseño, implementación, evaluación y mejora de un sistema de gestión de la calidad alineado a los requisitos de la norma internacional ISO9001:2000.

Cada una de ellas elaborada previo diagnóstico de la organización, es decir diseñamos un sistema de la calidad a la medida, ya que ninguno es igual, aún cuando se trate de empresas similares.